Política de privacidad
Actualizado: 18.10.2026
1. Responsable del tratamiento
Rebekka & Thomas Billen Immobilien GbR
representada por los socios Thomas Billen y Rebekka Billen
Zum Kehrnagel 8
54317 Kasel
Correo electrónico: rtb@billen.me
No se ha designado un delegado de protección de datos, ya que no existe obligación legal de hacerlo. Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos, póngase en contacto directamente con nosotros.
2. Sus derechos
Tiene derecho en todo momento a
- solicitar información sobre los datos que tenemos almacenados sobre usted (art. 15 del RGPD),
- Rectificación de datos incorrectos (art. 16 del RGPD),
- Supresión de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación (art. 17 del RGPD),
- solicitar la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD),
- Portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD),
- Oposición al tratamiento (art. 21 del RGPD, véase el apartado 10).
Puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, con efectos para el futuro.
Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. La autoridad competente para nosotros es:
Delegado de Protección de Datos y Libertad de Información del estado federado de Renania-Palatinado
Hintere Bleiche 34
55116 Mainz
3. Visita de nuestro sitio web
Nuestro sitio web está creado con el sistema de creación de sitios web de Smoobu GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin. El dominio está registrado en IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur.
Al visitar el sitio web, se recopila automáticamente información técnica (archivos de registro del servidor), como su dirección IP, la fecha y hora de acceso, el tipo de navegador y el sistema operativo. Estos datos son técnicamente necesarios para mostrar el sitio web y garantizar su seguridad y estabilidad. No extraemos conclusiones sobre su persona a partir de estos datos.
La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener un sitio web seguro y funcional (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Los datos se suprimirán cuando dejen de ser necesarios para estos fines. Smoobu actúa como encargado del tratamiento por cuenta nuestra.
La transmisión se realiza de forma cifrada mediante HTTPS (SSL/TLS).
4. Formulario de contacto y consultas
Si se pone en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto, por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, trataremos la información que nos facilite (p. ej., nombre, datos de contacto, fechas del viaje y mensaje) para responder a su consulta. El formulario de contacto lo proporciona Smoobu, donde se guarda su consulta.
La base jurídica es la adopción de medidas precontractuales (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD) o nuestro interés legítimo en responder a las consultas (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Si no se concreta una reserva, eliminaremos los datos una vez que hayamos tramitado la consulta y siempre que no exista obligación de conservarlos.
WhatsApp: Para comunicarnos con los huéspedes, utilizamos WhatsApp Business (WhatsApp Ireland Ltd., Dublín, Irlanda) si así lo desean. En este proceso, los datos también pueden transferirse a Meta Platforms Inc. en EE. UU. La transferencia está protegida por el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU. Si no desea que esto ocurra, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono.
5. Reserva y estancia
Para gestionar y llevar a cabo su estancia, tratamos, en particular, su nombre, dirección, datos de contacto, fechas del viaje, número de acompañantes y datos de pago.
La base jurídica es la ejecución del contrato de arrendamiento (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD). Conservamos los datos de reservas y facturación durante los plazos de conservación establecidos por la legislación mercantil y fiscal (por lo general, de 6 a 10 años, art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD) y los eliminamos una vez transcurridos.
Para gestionar las reservas utilizamos el software de Smoobu GmbH (Berlín) como encargado del tratamiento. Los datos se almacenan en la UE.
Reservas a través de plataformas: Si reserva a través de Booking.com, Airbnb u otras plataformas, recibimos de ellas los datos necesarios para la reserva. El operador de cada plataforma es responsable del tratamiento de los datos que se realiza en ella; se aplican sus políticas de privacidad.
6. Check-in online y formulario de registro
Antes de su llegada, le rogamos que complete el check-in online. En este proceso, recopilamos los datos exigidos por la Ley federal de registro (en particular, nombre, fecha de nacimiento, dirección, nacionalidad, fechas de llegada y salida, así como los datos de las personas acompañantes).
La base jurídica es nuestra obligación legal de registro (art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD, en relación con los §§ 29 y 30 de la Ley Federal de Registro). La información es obligatoria por ley; sin ella no está permitido alojarle. Conservamos los datos de registro durante un año desde la fecha de salida y los eliminamos en los tres meses siguientes. Solo comunicaremos los datos a las autoridades competentes cuando estas los soliciten conforme a la ley.
El check-in online lo proporciona Smoobu como encargado del tratamiento.
7. Códigos de acceso (cerradura inteligente)
El acceso a los apartamentos y a la sauna se realiza mediante cerraduras electrónicas de Nuki Home Solutions GmbH (Graz, Austria). Para generar automáticamente códigos de acceso temporales, Smoobu transmite a Nuki o al proveedor Seam los datos de reserva necesarios (nombre y fechas del viaje). Las cerraduras registran cuándo se utiliza cada código.
La base jurídica es la ejecución del contrato de alquiler (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD), así como nuestro interés legítimo en la seguridad del alojamiento (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Los códigos de acceso caducan al finalizar la estancia.
8. Reserva de la sauna
Para reservar la sauna, utilizamos la función de reserva de citas de Google Calendar (Google Ireland Ltd., Dublín, Irlanda). Se procesan el nombre, la dirección de correo electrónico, el apartamento y la hora elegida. Es posible que los datos se transfieran a Google LLC en EE. UU.; dicha transferencia está protegida por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
La base jurídica es la ejecución del contrato de alquiler (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD). Tras su estancia, conservaremos las reservas para poder consultar el uso de la sauna en caso de daños o consultas (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD) y las eliminaremos como máximo doce meses después de que finalice su estancia.
9. Pago
Las reservas directas se pagan mediante transferencia bancaria o PayPal. En caso de transferencia, tratamos los datos de pago que nos facilita nuestro banco. Si paga con PayPal, los datos de pago se transmiten a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo; también se aplica la política de privacidad de PayPal.
La base jurídica es la ejecución del contrato de alquiler (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD).
10. Derecho de oposición conforme al art. 21 del RGPD
Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos basado en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo).
Si se opone, dejaremos de tratar sus datos, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses o que el tratamiento sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales.
Puede enviar su oposición a:
Rebekka & Thomas Billen Immobilien GbR, Zum Kehrnagel 8, 54317 Kasel, rtb@billen.me
11. Modificaciones